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利用案内

 *ご注文方法*

1.商品選択
ご希望の商品と数量をお選び下さい。
生地の価格表示は50cm(または1パネル)のお値段です。
数量2以上ご注文の場合は、一部商品を除いて、合計数量のm数でのお届けとなります。
例えば、数量2は1mでのお届け、数量3は1.5mでのお届けとなります。
※生地巾は余裕を持たせているため、実際より短めで表記しております。
(例)実際の生地巾143cm→表記する生地巾は140cm
実際の生地巾108cm→表記する生地巾は105cm

2.商品購入画面
「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

3.カートの内容確認
買い物カゴの内容確認ページに移ります。
お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンもしくはブラウザの戻るボタンで商品ページに戻りますので
同じ操作を繰り返してください。 

4.ご注文
お買い物が終了し、ご注文を頂く時には「注文する」ボタンをクリックしてください。

5.ご購入者情報の入力
商品のお届け先データなどをご入力ください。 *日本国内に限らせて頂きます。

6.お届け先の選択
ご自宅以外にもお届け先を指定できますので、項目を選択しご入力ください。

7.配達希望日の指定
通常は2営業日以内配送を心がけております。
配達日時をご希望の場合は、ご注文時に5日後からのご指定日配送をお承り致します。

8.お支払い方法の選択

9.ご注文内容の確認

ご注文をされた商品や数量、入力されたデータなどの内容を今一度ご確認下さいませ。

10.ご注文完了
ご注文が完了すると、受注完了メールが自動的に送信されます。
発送の準備が整いましたら、発送完了メールにてお荷物番号等をお知らせ致します。




万一、当店より返信が届かない場合は、何らかのエラーの場合がございます。 大変お手数をお掛け致しますが、 再度ご連絡下さいます様お願い致します。

※ yahoo mail, g-mail, hotmailなどのフリーメールをお使いの場合、 弊社よりのご連絡が迷惑メールに入っている場合がございます。 必ず、迷惑メールフォルダの確認をお願い致します。

※携帯メールアドレスをお使いの場合、メールの受信設定をお願いします。

※日曜日は定休日のため、お問い合わせ等へのご返信はお休みとなります。 また、お休み明けはお問い合わせが大変混み合いますため お返事にお時間がかかる場合がございます。

※セール期間中はお問合せを多数いただきます。その為、ご返信までに通常より時間がかかる場合(3〜4日営業日)がございます。
また、お電話での受け付けは午前11時から午後4時までとさせていただきます。


*お支払について*

■代金引換
(お支払方法は現金のみとなります)

代引き手数料は下記の通りです。

商品代金 代引手数料
〜¥9999 (税込) ¥324
¥10000 (税込)〜 ¥432
¥30000 (税込)〜 無料


■クレジットカード
ご利用可能・・・VISA、Master Card、JCB、及び各種提携カード

■コンビニ後払い【後払い.comサービス内容】

(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)

●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

決済手数料:216円(税込)
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、 また転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。 

後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済 




*配送について*

■商品のお届けについて

ご注文をお受けした日から、ご注文に特に問題がない場合2営業日以内の発送を心がけています。
(セール時、セール終了後、長期休業後を除く)
但しご注文が集中した場合や連休前後等は発送が遅れる事があります。
ご注文後、1週間以上たっても商品が届かない場合はお問い合わせ下さい。
お問い合わせはE-mail: support@swany-kamakura.co.jpへお願いします。
※必ずお客様のお名前と電話番号をご記入ください。

■日付指定について
配達日時をご希望の場合は、ご注文時に5日後からのご指定日配送をお承り致します。

ご指定をいただかない場合は、最短でのお届けとなります。

■お届け可能地域
商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。

■送料に関して

  北海道 東北・関東・信越・
北陸・中部・関西
中国・四国 九州 沖縄
税込 ¥756 ¥540 ¥648 ¥756 ¥1296

※上記送料は宅配袋の料金です。丸巻きでの発送の場合は追加料金(\324〜 地域によって違います)がかかります。
*カートでのご注文時、「ご注文確定後の自動返信メール」には、ご配送先の地域の通常の送料が表示されます。追加で送料がかかる場合は、
弊社からの「ご注文確認メール」にてご連絡させていただきます。

 

■ヤマト運輸・日本郵便(ゆうパック)でのお届けになります。配送業者の選択はできません。
※北海道・中国・四国・九州地方への宅配便は、ヤマト運輸にて配送しております。6/19からのヤマト運輸配送時間変更に伴い、
上記地域のお客様は12:00-14:00、20:00-21:00の時間指定はご利用いただけませんので他の時間帯をご指定ください。


■商品代金(税抜)\10,000以上送料無料サービスとさせていただきます。

■代金引換手数料は下記の通りです。

商品代金 代引手数料
〜¥9999 (税込 \10798) ¥324
¥10000 (税込 \10800)〜 ¥432
¥30000 (税込 \32400)〜 無料



■ショッピングカートでのご注文時にお客様の地域の送料が表示されます。

■ゆうパケット(メール便)について ゆうパケット(メール便)送料は全国一律 \ 162(税込) です。 ゆうパケット(メール便)は、重量1キログラム以内で、縦・横・高さの合計が60cm以内で 長辺34cm・厚さ2cm以内の場合にご利用になれます。 (目安として、最大でA4判サイズの封筒に入る大きさです。) *キルティングなど、かさを取るものは重さが軽くてもご利用いただけない 場合がございます。 *薄手生地で、0.5m〜1.0m位が目安となります。


【ゆうパケット(メール便)でのお届けに関してのご注意】 ※必ずお読みください。

*ゆうパケット(メール便)をお選びいただいた場合でも、荷物の厚さが2cm以上になる場合、 または重さが1Kg以上になる場合は、 当社の判断にて通常の宅配便に切り替えさせて頂きます。
その場合は通常送料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
*ご注文受付時に自動返信メールで表示される送料は確定では ありません。
当店スタッフからお知らせするご注文確認メールにて配送方法、送料等再度 ご確認下さいますようお願い致します。
*メール便はクレジットカード決済と後払い決済でご利用頂けます。
(代金引換はお取り扱いできません。)
*商品の到着は、一部地域・交通事情等により発送から最長一週間程度かかることも ございます。
*発送日時のご指定はできません。
*基本的に、集配状況の確認・商品の追跡が可能です。
*メール便の場合、通常の郵便物と同じようにポストに投函されます。
ポストからの盗難および、破損や汚損・紛失・配達遅延の 場合でも、 当店では一切責任を負いかねますので、ご了承下さいますよう お願い致します。
ポストに入らない場合は宅配便と同様の不在通知が投函されますので、直接お問い合わせください。
*できるだけ、宅配便のご利用をお奨めします。
*以上の注意事項に同意できる方のみ、メール便のご指定をお願い致します。

 *お支払について*

商品の価格は本体価格と税込価格が表示されております。


 *同梱包での配送について*

同梱包での配送をご希望の場合、金額は合算しておりますが ショッピングカートの機能の都合上、ご注文明細のご確認が出来ません。 何とぞご了承下さいませ。



 *返品について*

■ご注文確定後の、お客様の都合による変更・返品・交換は原則としてお受けできませんので ご不明な点などは、お買い物の前に予めご質問ください。
お問い合わせはE-mail: support@swany-kamakura.co.jpへお願いします。
■お届けした際、商品に問題があった場合は、すぐにお取り替えさせていただきます。
返品送料は当店が負担し、新しい商品を直ちに発送致します。

■ご注文いただいた商品をご準備する際に思いがけぬ欠点等で在庫が無くなる場合等がございます。
その際は改めましてご連絡させていただきますので、どうぞご了承下さい。



*その他*

■ご注文いただきました商品の在庫がなくなっている場合、再入荷の見通しがある場合は次回の入荷予定日等を ご連絡させていただきます。
その際、発送方法をどのようにするかをお申し付け下さい。
在庫切れの商品で再入荷できない場合もございますのでなにとぞご了承下さい。

■写真は実際の商品に近く撮れるよう、Web上に掲載できるように心がけていますが、 都合上承認の色合いが多少異なる場合がございますがご了承のうえご注文下さい。

■麻製品に関して
麻製品は独特のネップがあります。
また麻の種類によってはお洗濯の際に毛羽が出ることもございます。
スワニーではそれらを避けてカットするようにしておりますが、リネンによっては困難な場合もございます。
なにとぞご理解下さいますようお願い致します。
麻独特のネップやシワ感を含めた質感をお楽しみ頂けたら幸いです。

■生地のカット方法について
当ショップでは基本的に生地の耳に対して直角にカットしています。
生地によって、プリント、柄を優先させて切ることがあります。
ご了承下さい。


■生地の縮率について。
当ショップでは水を通した際に縮む分は入れずにカットしております。
麻や綿など、自然素材の生地は水を通すと縮む場合がございますので、
少し多めの用尺のご購入をおすすめいたします。


■生地見本について
生地の見本はご注文時に限り、カラーバリエーションも含めて
3点までご請求いただけます。(パネル商品をのぞく)