【重要】「クロネコ代金後払い」一時利用停止のお知らせ

ただいま、ヤマト運輸が提供する「クロネコ代金後払いサービス」にてシステム障害が発生しているため、当ショップにおきましても一時的に同決済をご利用いただけない状態となっております。

影響のある決済方法：クロネコ代金後払い 障害発生日時：2026年9月28日(月) 22:28〜

復旧見込み：現在ヤマト運輸にて復旧作業中でございます（復旧時期未定）

詳しくは、下記ヤマトホールディングスのお知らせをご確認ください。

ヤマトホールディングス「クロネコ代金後払いサービス」への不正アクセスの発生について]

いつもご利用いただいているお客様にはご不便をおかけし、誠に恐れ入ります。
復旧までの間は、恐れ入りますが他の決済方法をご利用いただけますようお願い申し上げます。

サービスが復旧いたしましたら、改めてサイト上にてお知らせいたします。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

イベント期間中のお知らせ

2026/10/6（火）10：00 〜 10/12（月）10：00　開催

※今回のイベントは終了日時が10/12（月）10：00となります。

※イベント期間中は、通常より配送にお時間がかかります。予めご了承ください。

また、一部地域において、お荷物の集配と営業所の営業が停止しております。
詳細および最新情報は、配送会社のお知らせをご確認ください。

ヤマト運輸
（https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html）

【お問い合わせ窓口に関しまして】

・イベント商品のご注文は、オンラインのカートからのご注文を優先させていただきます。
・お電話・ファックス・メールでのご注文がお受けできない場合がございます。
・イベント期間中はお問合せを多数いただきます。その為、ご返答までに通常より時間がかかる場合（2〜4日営業日）がございます。

【カートに入れた商品について】
カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうこともございます。
決済ページの［注文内容を確定する］をクリックした時点で注文完了・在庫確保となります。

【割引対象商品ついて】
割引対象商品を期間前にカートに入れた場合、割引前の価格が適応されますので、ご注意ください。
決済前に、注文内容をご確認ください。

【同梱包での配送について】
誠に恐れ入りますが、システムの都合上同梱での発送を承ることができません。何卒ご了承くださいませ。

【メールについて】

Gmailの仕様変更（スパム対策強化など）の影響により、
鎌倉スワニーのドメインから、Gmail宛てのメールを送信出来ない事象が頻発しております。
そのため、弊社からの受注完了メール・発送完了メールが届かない場合がございます。

問題解消に努めておりますが、メールアドレスをGmailに指定している場合で、
当店から問い合わせメールやご注文関連への返信が届かない場合は、
お手数ですがGmail以外のアドレスをご用意の上、お電話またはメールにてお問い合わせくださいますようお願い致します。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

【復旧のお知らせ】オンラインショップのシステム障害について
いつも鎌倉スワニーオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

発生しておりましたシステム不具合につきまして、
お客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

9月25日（金）20時00分 より、オンラインショップの営業を再開いたしました。


1. 現在開催中のイベントについて
一時停止しておりましたイベントは、営業再開と同時に当初の告知通りの期間にて再開いたします。

イベント終了日時: 2026年9月28日（月）17:00まで

2. プレゼントキャンペーンについて
営業再開（ 9月25日（金）20時00分）と同時にプレゼントキャンペーンも再開いたします。
※プレゼントには数に限りがございます。なくなり次第終了となりますので、あらかじめご了承ください。

3. 「デニムフェスティバル 20%OFF」に関するお詫びと今後の対応
今回のシステム不具合に伴い、十分にご覧いただけない期間が生じ、デニムフェスティバルの開催期間が短くなってしまいました。
楽しみにしてくださっていたお客様にご迷惑をおかけしたお詫びといたしまして、
次回開催予定のアウトレットフェスティバルにおきましても、今回の「デニムフェスティバル 20％オフ」を再び同時開催させていただく予定です。
詳しい日程や内容につきましては、決まり次第改めてご案内いたします。

4. ご注文および出荷について
2026年9月22日 15時までのご注文: 通常通り出荷の対象として対応いたしております。

マイページについて: 9月25日（金）20時00分 より通常どおりご覧いただけます。

5. 個人情報等の安全性について
今回の不具合において、お客様の個人情報（クレジットカード情報含む）やご登録データへの影響は一切ございません。安全に保護されておりますのでご安心ください。

6. システム不具合の内容について
原因: 画像データを保管するサーバーの不具合（※現在は復旧済み）

今後は再発防止とより一層のサービス向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

イベントカレンダー訂正のご案内

先月ご購入頂いた方に配布いたしました、
「スワニューVol.142　2026年9月号」のイベントカレンダー記載内容に一部誤りがございました。
ご迷惑とお手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げますとともに、以下の通り訂正させていただきます。

【訂正内容】

■オンラインショップ　プレゼントキャンペーンの開催日程

【誤】 9月8日(火) 〜 9月14日(月)　　　 9月22日(火) 〜 9月28日(月)
(※9月8日〜9月14日の開催はございません)

【正】 9月22日(火)10:00 〜 9月28日(月)17:00

※プレゼントに限りがございますので、開催期間中に早期終了する場合がございます。

正しい最新のイベントカレンダーにつきましては、以下のリンクよりご確認いただけます。
最新のイベントカレンダーはこちら

今後はこのようなことがないよう、確認体制の強化に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

価格改定ついてお知らせ

原材料の高騰により、価格改定いたします。

2026年9月1日（月）10時ごろ

洋裁小物（ファスナー・糸・接着テープなど）一部商品

大変申し訳ございませんが、宜しくご了承のほど、お願い申し上げます。

配送についてお知らせ

・ご配送に関しまして

2026年7月28日に熊本県を中心に発生した地震により、
被災された皆さまや関係する方々に対しまして、心よりお見舞い申し上げます。

現在、熊本地震の影響により、九州一部地域において、お荷物の遅延、集配と営業所の営業が停止している場合ございます。
詳細および最新情報は、配送会社のお知らせをご確認ください。

ヤマト運輸
（https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html）


お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

価格改定ついてお知らせ

原材料の高騰により、価格改定いたします。

2026年7月27日（月）夕方頃

輸入生地一部商品

2026年8月3日（月）頃

洋裁小物・バッグ用品一部商品

大変申し訳ございませんが、宜しくご了承のほど、お願い申し上げます。

輸入生地（インポート生地）価格改定ついてお知らせ

昨今の原材料価格の高騰および物流費の上昇が続いており、
現在の価格を維持することが極めて困難な状況となっております。

改定時期は商品ごとに異なりますが、準備が整い次第、順次変更いたします。

大変申し訳ございませんが、宜しくご了承のほど、お願い申し上げます。