ご注文後の流れ

反物からカット

ご注文をいただいてから、スタッフが一点一点丁寧にカットしていきます。

梱包・発送

カットが済んだ商品を、ひとつづつ丁寧に包んでお届けします。

全国一律￥790(税込)沖縄を除く
※ 沖縄 ￥2,480(税込)

ネコポス料金：全国一律￥260(税込)
ネコポス配送につきましては、こちらをご確認ください。

• 商品代金（税込）￥11,000以上送料無料サービスとさせていただきます。
  ※沖縄県は商品代金（税込）￥22,000以上送料無料となります。(ネコポスは商品代金￥11000（税込）以上で無料になります）

  ※丸巻配送を除く
  ※丸巻き配送は、ご購入代金にかかわらず、１配送につき￥390を通常送料とは別に頂戴いたします。

• 配送料の詳細は下記表をご確認ください。

  ※丸巻配送が複数反になる場合の送料は、事前にお問い合わせください。
  ※３辺合計201cm以上のお荷物は配送できません。

  ※カートでのご注文時、「ご注文確定後の自動返信メール」には、ご配送先の地域の通常の送料が表示されます。
  追加で送料がかかる場合は、弊社からあらためてご連絡させていただきます。

• ヤマト運輸でのお届けになります。配送業者の選択はできません。

• 

ネコポス配送(メール便)について

角A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）・厚さ2.5cm以内・重さ1kg以内の小さなお荷物を全国一律料金でお届けします。

• ご自宅のポストに投函となります。

  ※日付・時間の指定はできません。
  ※代金引換はお取り扱いできません。
  ※集配状況の確認・商品の追跡が可能です。
  ※ネコポス(メール便)の場合、通常の郵便物と同じようにポストに投函されます。
  ポストからの盗難および、破損や汚損・紛失・配達遅延の場合でも、 当店では一切責任を負いかねますので、ご了承のうえご注文下さいますようお願い致します。

  ※以上の注意事項に同意できる方のみ、ネコポス(メール便)のご指定をお願い致します。

• ネコポス(メール便)をお選びいただいた場合でも、荷物の容量が規定より超過する場合は、当社の判断にてネコポス２通または通常の宅配便に切り替えさせて頂きます。
  その場合は追加の送料が発生致しますので、あらかじめご了承くださいませ。

• ご注文受付後、自動返信メールで表示される送料は確定ではありません。当店からお知らせするご注文確認メールにてご確認下さいますようお願い致します。

配送について

• ご注文をお受けした日から、ご注文に特に問題がない場合3営業日以内の発送を心がけています。（セール時、セール終了後、長期休業後を除く)

  但しご注文が集中した場合や連休前後等は発送が遅れる事があります。
  ご注文後、1週間以上たっても商品が届かない場合はお問い合わせ下さい。
  お問い合わせはE-mail: support@swany-kamakura.co.jpへお願いします。

  ※必ずお客様のお名前と電話番号をご記入ください。

• 日付指定について

  配達日時指定はお受けできません。
  クロネコメンバーズにご登録いただくと、弊社から商品発送後に配達日時指定が可能となります。

  詳細はこちらをご覧ください

• お届け可能地域

  商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。

• 同梱包での配送について

  同梱包での配送をご希望の場合、金額は合算しておりますがショッピングカートの機能の都合上、ご注文明細のご確認が出来ません。
  何とぞご了承下さいませ。

• 予期せぬ理由により、ご注文いただいた商品をご準備できない場合がございます。
  その際は改めましてご連絡させていただきますので、どうぞご了承下さい。

クレジットカード

• 決済にご利用できるクレジットカードはカード種類に表示されているクレジットカードからお選びいただけます。

• クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。

• お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

• クレジットカード払いにおける注文後の減額・増額によるエラーについて。

コンビニ後払い【クロネコ代金後払いサービス】

• 当サービスはヤマトクレジットファイナンス(株)の運営する「クロネコ代金後払い」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。

• 銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。(※コンビニの場合、10万円を超えるお支払いはできません。）

• 当店にかわり、クロネコ代金後払い運営会社のヤマトクレジットファイナンス(株)より請求書が発行されます。

• 請求書は商品と同梱させて頂いております。（配送先が別の場合、注文者に請求書が送られます。）

• 請求書発行から14日後までにお支払い下さい。

• ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。

• ご本人様確認やクロネコ代金後払いサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。

• お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、ヤマトクレジットファイナンス(株) が行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで、ヤマトクレジットファイナンス(株)に提供させていただきます。

• 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。

• 商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、 また転送依頼することはできません。

• サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

代金引換

楽天ペイ

• いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
  楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

  ※「楽天ペイ」をご利用の場合は、決済方法選択画面で「楽天ペイ」をお選び下さい。
  ※「楽天ペイ」に金額制限の制限はございません。

詳細はバナーをクリックしてください。

Amazonペイ

• はじめてのECサイトでも簡単・安心にお買い物

  Amazon Payを利用すると、Amazonでお買い物するように、簡単で安全にお買い物できます。
  Amazonアカウントに登録されている配送先やお支払い情報を利用するため、最短2クリックでご注文を完了できます。

  ※「Amazon Pay」をご利用の場合は、「ご購入手続きへ進む」のところで、「Amazon Pay」のバナーをクリックして決済画面へお進みください。

  Amazon Pay でエラーが発生する場合はこちらのページをご確認ください。

領収書発行について（クレジットカード・楽天ペイ・amazonペイ）

• マイページの注文履歴詳細より発行が可能です。「領収書発行」をクリックするとPDF形式の領収書が発行されます。

  

  ※領収書の発行は2回までとなっております。2回目の発行時には、領収書に「再発行」と印字されます。
  また、再発行の有効期間は初回発行日から1年間となります。
  
  ※後払い・代金引換をご利用の場合はマイページからの領収書発行はできません。
  ※後払い・代金引換をご利用の場合、請求書（払込取扱票）の「払込受領書」が正式な領収書となります。
  

メールでのお問い合わせ

• スワニーオンラインショップでは、お客様から頂いたご注文、お問い合わせへのお返事は、２営業日内に必ず返信させていただいております。

  ※セール期間中、お休み明けは、ご返信までに通常より時間がかかる場合（3〜4日営業日）がございます。
  ※ 万一、当店より返信が届かない場合は、何らかのエラーの場合がございます。 大変お手数をお掛け致しますが、 お電話にて再度、ご連絡下さいます様お願い致します。
  ※ yahoo mail、g-mail、hotmailなどのフリーメールをお使いの場合、 弊社よりのご連絡が迷惑メールに入っている場合がございます。 必ず、迷惑メールフォルダの確認をお願い致します。
  ※携帯メールアドレスをお使いの場合、メールの受信設定をお願いします。
  ※セキュリティの設定により、受信前に自動的に削除される事例もございます。設定にて「swany.jp」「@swany-kamakura.co.jp」からのメールの受信を許可して頂くよう、お願いいたします。

ご利用方法

• ※再入荷通知登録画面について
  PC版はポップアップウィンドウで表示されるため、ブロック機能をご利用の場合は表示されない場合があります。

  ※携帯電話の設定で、迷惑メール対策をしていると、再入荷のお知らせが届かない場合があります。
  設定にて「swany.jp」「@swany-kamakura.co.jp」からのメールの受信を許可して頂くよう、お願いいたします。

  ※一度再入荷通知メールが送られた場合、通知設定は解除されます。
  通知を再度受け取りたい場合は、再度ご登録ください。

  ※商品によっては、再入荷しない場合がございますのでご了承ください。